Refonte des processus et pilotage de la performance intégrés aux opérations quotidiennes — pour que l'amélioration ne s'arrête pas à la clôture du projet.
Des améliorations de processus qui s'effacent quelques mois après la fin du projet.
Des initiatives d'efficience mesurées par l'activité, pas par les résultats.
Des équipes de terrain exclues de la refonte des processus qu'elles pilotent.
Des systèmes de pilotage de la performance qui mesurent les mauvais indicateurs.
Le travail d'excellence opérationnelle échoue quand il est traité comme un projet avec une date de fin. SUSTnex conçoit des améliorations de processus et des systèmes de pilotage de la performance que l'organisation s'approprie et fait vivre après notre départ — avec les indicateurs pour prouver que cela fonctionne réellement.